Teste Gratuito de 60 Dias

Os dispositivos Moasure oferecem uma forma completamente nova de medir, pelo que poderá precisar de algum tempo para dominar a técnica de utilização correta. Por isso, recomendamos vivamente que realize pelo menos cinco medições antes de decidir encerrar o seu período de teste gratuito e que entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter ajuda e resultados precisos.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para organizar uma sessão de formação gratuita. Estamos certos de que, com a orientação adequada, conseguirá tirar o máximo partido do seu dispositivo Moasure.

Se, no final, considerar que o Moasure não se adapta às suas necessidades, poderá devolvê-lo ao abrigo do nosso período de teste gratuito de 60 dias com garantia de reembolso. Para poder beneficiar desta política, o dispositivo e todos os seus acessórios devem estar em ótimo estado, na sua embalagem original e dentro do prazo de 60 dias após a data de entrega original.

Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas pela equipa de Apoio ao Cliente.

Qualquer padrão de compras e devoluções múltiplas, uso repetido da garantia de satisfação de 60 dias ou outro comportamento que a Moasure considere razoavelmente como abuso, uso indevido ou uso de má-fé da política de devoluções implicará a anulação imediata da garantia de reembolso de 60 dias.

A Moasure reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar devoluções, recusar reembolsos, cancelar encomendas e/ou restringir compras futuras caso se suspeite ou identifique tal abuso ou utilização indevida.

Naturalmente, estas condições não afetam os seus direitos legais. Os dispositivos com defeito não estão sujeitos a esta política e estão cobertos pela garantia do fabricante de três anos incluída com o seu dispositivo (consulte as Reclamações de Garantia abaixo).

Reclamações de Garantia

As ferramentas de medição baseadas em movimento da Moasure são concebidas para serem duradouras e resistentes. Para além do período experimental gratuito de 60 dias, todos os dispositivos Moasure novos incluem uma garantia de três anos.

A garantia é válida a partir da data original de compra e cobre tanto o dispositivo como os seus acessórios contra defeitos de materiais ou de fabrico. Se precisar de acionar a garantia, contate a nossa equipa de Apoio ao Cliente indicando o seu número de encomenda. Teremos todo o gosto em ajudá-lo e, se aplicável, procederemos à substituição ou devolução de acordo com os termos da garantia.

Trocas

Apenas procedemos à substituição de artigos em caso de defeito ou danos. Se precisar de trocar o seu dispositivo por outro igual durante o período experimental gratuito de 60 dias ou ao abrigo de uma reclamação de garantia, contate a nossa equipa de Apoio ao Cliente indicando o seu número de encomenda.

A Moasure não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias, IVA ou outros impostos e encargos associados. Além disso, poderá ser responsável pelos custos de envio e de processamento.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a receção e a informá-lo sobre o estado do seu reembolso.

Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso, que será efetuado automaticamente através do mesmo método de pagamento original, no prazo de 5 a 10 dias úteis. No caso improvável de não receber o reembolso após esse prazo, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Caso o produto, a embalagem original ou os acessórios estejam em falta ou danificados, a Moasure reserva-se o direito de deduzir o custo de reposição correspondente ao valor a reembolsar.

Os reembolsos serão efetuados pelo valor total pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais.

Envios

Oferecemos envio standard gratuito para todas as encomendas com destino a Portugal. No entanto, os custos de envio não são reembolsáveis. Não fornecemos etiquetas de devolução nem reembolsamos os custos associados ao envio da devolução; por conseguinte, o cliente será responsável por quaisquer encargos relacionados com a devolução.

Não podemos garantir a receção do artigo devolvido, pelo que recomendamos a utilização de um serviço de envio com número de seguimento ou a contratação de um seguro de transporte, uma vez que não poderemos reembolsar artigos que não tenhamos recebido.

O prazo de entrega poderá variar consoante a morada de envio.